刚刚在霸王茶姬,看见只有一个二十岁左右的男店员在手忙脚乱地做着所有奶茶。
此时店里已经接近爆单,每位顾客和外卖员都要等二十分钟以上才能拿到饮品。
店里十几位顾客,有的心烦意乱地坐着等,有的不断走到取餐口询问进度。三五个外卖员也站在前台,时不时催促。
一名外卖员有些急躁地说:“你不是说三分钟吗?有这时间,我跑一单都回来了!”
男店员只能一一回应顾客抛来的问题,声音尽量保持客气:
“3100 号还有三四分钟。”
“实在抱歉,现在就我一个人在做。”
他说着这些话时,手里的操作却没有停过:打奶泡、泡茶、封口、打包、做奶盖……一刻不停。
看着这样的一幕,我已经不好意思再催促他了。将心比心,我很难想象他此刻有多焦虑、多难受。
每次线下来这种饮品店,我都会遇到类似的情形。店员被公司逼迫超负荷接单,手里一刻不停;外卖员也被平台算法逼迫着,要尽快把饮料送到客户手里,因此也一直在语言胁迫着店员们。
看见这些,我突然理解了为什么最近《芳华》的那支解说视频会这么火;为什么 B 站上如今会有这么多年轻的“网左”。
因为在真实生活里, 就在这样一个小小的奶茶店里,不管是奶茶店员,还是外卖员,他们不断会想到那个问题——
“为什么?”
为什么我这么累?为什么我这么苦?为什么社会没有给我更好的出路?为什么那些富二代,或者哪怕是家里稍微有钱一点的人,也比我过得好这么多?
而当他们找不到答案的时候,那套“人人平等、造反有理”的革命叙事,就成了为数不多能给他们一点慰藉、给他们一点情绪出口的东西。